呼和浩特香格里拉大酒店怎么样

走南闯北这么多年，出差旅游酒店都住惯了是四星以上的酒店，旅游云南住过香格里拉，感觉非常好。出差香港住的也是香格里拉酒店，在香港这寸金寸土的地方，房间虽没内地的大，但服务真心不错，很贴心到位。这次元旦回呼探亲，看到了香格里拉酒店很是高兴，想着原先云南上海香港住过的经验，就毫不犹豫的订了两晚，我订了标准间双床房，入住当天因航班延误晚到，就让亲人先帮忙办理了入住，亲人中午来办理入住，因为办理人多，一直等到下午两点半才办理好进入房间，因为等待时间长前台服务人员尹秀丽，特意给升级了房间，升级到了23层的标间，这23层是带有一个小的行政酒廊，是给住在20层以上的客人免费提供酒水饮料和一些简餐，住过很多五星酒店，升级房间也经是经常，而且也是觉得有名的五星酒店服务那也是五星级的，我选择的五星也是冲着他的服务去的，这次还带着两个孩子来，那肯定要选择最好的，第一天晚上6点我到达酒店进了房间，第一感觉房间有点老旧，双标床不是很大，不像一米五的双标床，不过一个地域一个环境也是可以理解的，最主要的是服务一流，还给升级了房间，那就一切OK啊。第二天一早来本楼层酒廊吃早点，本人带着一个7岁一个9岁的孩子，还来了一位亲戚带着一个6岁的孩子，共计2个大人3个小孩，本人当时心里还想着酒廊是给住店客人免费提供的，我这外带了2人，已经准备了另付费，但没想在早餐尾声，我在接电话的时候，酒廊一叫张玮的女服务员过来张口就对我那亲戚说，“您好我知道您是的会员，在上订了我们的标间，我们给您已经升级什么什么房间，您呢享受了什么什么待遇！但是呢，您的人员人数超了，我们这次就不计较了”。我那亲戚听的是一头雾水，急忙直说对不起、不好意思啊。我当时接着电话没顾得过来，这让亲戚很是尴尬。我现在真想问问你管理部的经理或老总，你是怎么管理你的员工的，堂堂五星级国际有名的香格里拉酒店就能给我来这一出，感觉我是占了多大的便宜，你们吃了多大的亏，把我怎么定你酒店的底儿查了一遍，我就不明白了吃早点与会员有什么关系？该多少钱我付你多少钱就是了，我既然选住你这酒店也就不会亏欠你这点早点钱，至于吗？跑过来郑重其事的说了半天，查了半天还没找对住客说，你们这是办的什么事？这是怎么管理的员工？就是这样与客人说话交流的？打着五星的品牌做着二星的事？真是让我无语了。元旦一大早就在这遇到不开心的事，没想还没完没了，一会又跑过来说让孩子们小点声，说是打搅到了前面两位看电视的男客人，（电视是无声的，没有字幕只能图，不知打搅到他们什么了，而且这三个孩子我们也一直在提醒不要太大声，我们还特意选到了最后的餐位落座就怕影响到别人，最主要的是客人们并没说什么，就她自发过来说了一堆，我当时听了听没说什么，就觉得有点小题大做，新年第一天不想与一服务员计较什么？没想还没完没了了，第二天一早又跑过来跟我说这有监控什么的，我很不高兴了，告诉她了：“这五星级酒店安装监控系统是必须的，是为了人员的安全，不是来专监控客人的，钱该多少我付你，不用你这样没有星级管理教育素养的与客人说话，没有了国际五星的大气和气度，更别谈服务了，很是糟糕的一次新年开始，心情糟透了，游泳池的水太冷，对这香格里拉酒店的品质也是一落千丈，以后也不会在考虑入住，也给与我有一样对五星酒店服务有情怀的朋友做个参考

前后在这共住了三天，第一天早上我妈带着孩子去吃早餐，酒店内部出错导致我们的房间没有出现在含早的名单上，一坐下餐厅员工追着我妈要求付现金否则不给吃，我妈向餐厅员工和经理反映情况居然不被理睬，结果家人和孩子都没用上早餐！！！后来我到了餐厅里向经理询问情况，经理居然一句话不说掉头走了！！身为一家国际五星的酒店居然有这样的服务，真的第一次遇到！后来找大堂经理投诉，才有人出面处理事情说含早名单写漏了！当时赶着出门没办法再用早餐，大堂经理说了声抱歉叫我要不现在去吃早餐要不打包些东西路上吃，我在前台足足投诉了半个小时得到这样的结果，在我不接受的情况下才说送我的房间下午茶，最可笑的是我居然被忽悠了，原来我本来订的行政楼层就是包含的！最后因为不想影响一家人出来旅游的心情，我也懒得再说了，下次不会再来这家酒店了！本来服务打算给一星的，但这家酒店有个特点经理级别的不靠谱，普通服务员有些还是不错的，点名表扬下行政楼层的高文婷和其他服务人员，还有行李员张瑞平

酒店地理位置非常好 步行几分钟就是市中心商圈 各类餐饮俱全办理入住时给人的感觉非常愉快 前台的小姐姐都又瘦又美又体贴 业务非常熟练 行李不多 礼宾还是很周到的帮忙送到房间房间不算小 设施略显陈旧 尤其是洗浴间 但看得出来酒店的用心打理 不会让你觉得不能用 迎宾水果很快就送到了 比较丰盛 还有特产奶茶和牛轧糖 房间细节处理的很好 使用起来挺方便 只是北方供暖很热 还要开中央空调降温 觉得比较浪费 不知暖气能否调节 床垫和被子舒适 酒店也很安静第二天去吃了早餐 比预期的好 有中餐 西餐 蒙餐 日餐 味道都不错最大的感触还是服务好 张宇 杨思宇 美丽大方 细心周到 给我提供了很多帮助 还有帮我叫车的小哥和一位年龄稍长的帅哥 一直帮我拿行李 在冬日里陪我等车到来 帮我放好所有物品 心里温暖极了 如果你问我 下次还会来住香格里拉吗？我会非常肯定的说是 因为我住过的酒店中 只有杭州安缦的服务可以媲美