呼和浩特巨华国际大酒店怎么样

凌晨才到的酒店，我一个人一手拿着行李一手打着电话，前台却一脸冷漠，没有微笑，也没有礼宾或门童帮忙拿东西。明明订的大床房，跟客服确认也是大床，却被告知没有大床要给我2张床的家庭房，我一个女生住什么家庭房啊？没有大床你就别接单确认啊。在坚持下前台又查了一下又告诉我有大床了……所以酒店是看人给房的而不是根据客人要求分房吗？我也没说什么，突然大厅就响起巨大噪音，朋友在电话里听到还以为怎么回事。原来是大厅清洁地板的机器，但在有客人的情况下，工作人员并没有停下，在一片噪音中，我几乎听不到前台后半段说了什么…拿到房卡进房间心想终于安静了，结果这真是我见过最脏的沙发了，好像印上了巧克力酱没有清理！好吧，不要碰沙发，还是洗洗睡吧，结果掀开被子床上一坨不明线球也是让人恼火哎。太晚了我实在不想折腾服务员，最后自己清理了。终于躺下刷刷手机，可是无线网也不好用，设置很奇怪，连了两次才登上。枕头也不舒服，太低了。房间很冷，空调开了一晚上反而降了2度是什么鬼？！制暖也太差了，外面零下二十度，室温17度对于怕冷的人也真是要了老命了……隔音效果不好，一大早被隔壁女的魔鬼笑声震醒…还有，小冰箱为啥是空的？！不是特别愉快的入住体验吧，尤其是对于深夜到访的客人，本来就已经很累了，服务有待改进，很失望，不说了上图片。#免费用品##房间服务##卫生##床品##文化体验#

1、预付订单，由于房型要求不一样分开订单支付，有老人孩子需要照顾，需要安排同一楼层，一早被告知酒店无法安排排房，下午再次致电酒店一小时到酒店仍被告知无法排房，称她这里是预订部，我明确告知到的比较晚希望提前排房，仍要求我到前台才能排房，结果是晚上到前台登记时才刚开始排，称下午上班刚刚看到订单，目前没法安排同一楼层，最后前台调房安排了，但感受极差；2、车停在酒店门口，带了很多行李，当时有一个带领带的经理在看着我们老人孩子往里拖行李，视而不见；3、保安指示停车态度也不好舍近求远，态度冷漠；4、入住水果前台推到服务部，服务部再去核实，沟通还一波三折，完全可以通过主动服务提升客户体验的；5、如果是一般的酒店以上服务无可厚非，做为高档酒店不得不吐槽两句，很简单的内部沟通就能做到的却让客户体验如此之差；

酒店位置靠近高速，停车位充裕，对于自驾来说非常方便。酒店游泳池干净卫生，在这里住了三天，孩子天天都喊着要去游泳！自助早餐品种较多，在26层旋转餐厅用餐还可以观赏景色，确实是很好的体验。客房服务员认真负责，早上留了更换枕头和增添加湿器的便条，回来后发放已放好并在留言条上写明，非常感谢！缺点是：1、房间内没有酒店设施位置及营业时间介绍，必须打电话到前台一个一个询问，比较麻烦。2、在预订时有明确注明，在酒店自助餐厅用餐享受6.6折和中餐厅用餐享受8.5折的优惠，但实际入住时，自助餐厅多人告之没有优惠，中餐厅也不知道这个活动，但说可以打8.5折，用完餐结账时又说个别菜品无法享受折扣！相关部门之间缺乏沟通、管理混乱问题严重！